Aiuto per il sito

Requisiti tecnici

Per un’utilizzazione ottimale del sito ideesuisse.ch, è necessaria la seguente configurazione tecnica:

Browser
(versione minima)
Internet Explorer per Windows 5.0
Firefox per Windows 1.0
Mozilla per Windows 1.7
Netscape per Windows 8.0
Opera per Windows 8.0
Safari per Mac 1.3
Firefox per Mac 1.0
Internet Explorer per Mac 5.2
Connessione Internet Banda larga, ADSL o cavo
min. 160 kbits/secondo
Risoluzione dello schermo min. 1024 x 768 pixels
Plugins Real Player 10
Flash Player 8
(vedi sotto)

Lettura dei documenti audio e video

Le registrazioni audio e video di questo sito sono proposte esclusivamente in formato Real. Per l’ascolto, rispettivamente la visualizzazione, è quindi necessaria l’installazione del lettore RealPlayer, disponibile quale plugin. Il plugin può essere scaricato gratuitamente sul sito della “Real Networks” nelle versioni Windows, Mac o Linux.

Link per scaricare il lettore RealPllayer
(versione gratuita)

Problemi di ricezione dei documenti audio e video

Varie possono essere le cause all’origine di un mal funzionamento nella ricezione o la lettura dei documenti audio e video su internet. È comunque anche possibile che il problema sia specifico al sito ideesuisse.ch e che quindi non si verifichi in altri siti visitati.

Problema: La versione del player installato sul computer è troppo vecchia e non consente la lettura dei documenti proposti.
Soluzione: Procedere all’aggiornamento di RealPlayer a partire dalla pagina per il download indicata precedentemente.

Problema: Il server Real di SRG SSR idée suisse è sovraccarico.
Soluzione: Interrompere la richiesta e attendere qualche minuto prima di ristabilire la connessione. In effetti, la richiesta simultanea da parte di vari utenti può provocare un sovraccarico in modo tale da bloccare il server.^

Problema: La connessione internet da voi utilizzata è sovraccarica e porta a delle interruzioni temporanee o perfino a un blocco completo della lettura del documento.
Soluzione 1: Ristabilire la connessione in un altro momento.
Soluzione 2: Verificare che la velocità della connessione internet corrisponda ai requisiti tecnici minimi (160 kbits/secondo)

Problema: Un firewall installato tra il vostro computer e la rete (internet) filtra i dati che circolano e blocca la ricezione dello streaming (sovente nel caso di un computer professionale).
Soluzione: Contattare l’amministratore di rete del vostro sistema al fine di autorizzare la ricezione dello streaming.

Player Flash

Flash viene utilizzato sul sito ideesuisse.ch per visualizzare il menu di selezione dei dossier tematici. Senza il plugin del player flash, questo menu non potrà essere visualizzato. Si consiglia l’utilizzo della versione 8 del player flash. È possibile che la versione installata sul vostro computer sia troppo vecchia. In questo caso vi consigliamo di procedere all’aggiornamento del software tramite il link indicato qui di seguito.

Link per scaricare il player Flash